お申し込みからご出発まで

STEP1商品の検索・選択

ご希望の鉄道チケット・鉄道パスなどを検索・選択してください。

STEP2注意事項の確認 乗客情報入力&注文内容の確認

商品お申込みに対する注意事項(申込み期限、変更・取消時の払戻手数料など)は必ずご確認ください。 鉄道チケット・鉄道パスを使用される方の情報の入力や注文内容の確認後、誤りがなければ申込み画面にすすんでください。

STEP3申し込みフォーム入力・確認 注文完了

申し込みフォームに必要事項を入力の上、確認ボタンを押し、入力事項に誤りがなければ申込むボタンを押してください。申し込み完了画面が表示されます。

STEP4自動返信メールの受信

申し込み完了画面表示後、速やかにご登録いただいたメールアドレスに申込み内容をご確認いただける自動返信メールが送信されます。
※自動返信メールが受信されない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。その際は弊社までご連絡ください。
座席指定を含むご注文の【予約確認状態】が ”リクエスト中”の場合、まだお席がお取り出来ておりません。追って状況をご案内させていただきますので、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

STEP5契約成立・ご注文後

弊社にてご注文商品の代金受領時が契約成立時期となります。
※契約成立後のご注文内容の変更・取消は弊社規定の手数料がかかります。
【オンライン クレジットカード決済の場合】
オンラインお申込み完了の時点で契約成立となります。ご注文の商品を1週間以内に発送いたします。
【銀行振込の場合】
お支払いが確認できた時点での契約成立となります。その後、ご注文の商品を1週間以内に発送いたします。

STEP6ご注文商品の受け渡し

チケットは、Eチケットの場合にはEメールにて、原券の場合には宅配便にてご指定の日本国内のご住所に発送させていただきます。
ご送付時期のご指定又はご送付場所の指定等ございましたら、その旨ご連絡ください。海外への送付サービスは承っておりません。
ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

STEP7ご注文商品到着後 ご出発後

お手元に商品が届きましたら、必ずご注文内容と相違ないかご確認ください。
万が一、ご注文内容と到着商品が違っておりましたら、至急弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご注意

お申込みのお名前(ローマ字の綴り)が、パスポート名と同表記であることをご確認ください。 お客様の故意または過失によりご注文内容に相違があった場合の変更・取消しは、弊社規定の手数料がかかってまいります。
ご入国の際に査証(ビザ)が必要な場合は、ご出発の前に必ずお客様ご自身で取得しておかれてください。
また、査証(ビザ)が不要な国でもパスポートの必要残存期間が決められていますので、入国に際する諸条件は必ずご確認ください。
鉄道チケットおよび鉄道パス類の紛失や盗難に関わるご返金や再発行は一切できません。
また、ご乗車予定の列車に遅延やストライキ、天災地変等の理由で乗り遅れた場合も同じ規定が適用となります。
日本ご出発が3日前(土・日・祝日除く)を切っているお申し込みは、お手数ですが弊社までご相談ください。
弊社電話番号:03-3780-0468
クレジットカードでのお支払いは、日本で発行されている VISA または MasterCard のみの取り扱いとなります。
その他ご不明な点は弊社までお問い合わせください。

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